Perguntas Frequentes | MQE Nova Era Oficial

Bem-vindo à Central de Ajuda da MQE Nova Era Oficial.

Sabemos que adquirir um instrumento espiritual, iniciar uma formação ou escolher um atendimento personalizado é uma decisão importante. Por isso, reunimos as principais informações para que você possa conhecer nossos produtos e serviços, realizar suas compras com tranquilidade e compreender cada etapa da sua experiência conosco.

Aqui, você encontrará orientações sobre pedidos, pagamentos, entregas, cursos, instrumentos espirituais, florais, atendimentos, suporte e segurança.

1. Sobre a loja e nossos produtos

1. A MQE Nova Era Oficial é uma loja oficial?

Sim. Este é o espaço comercial da MQE Nova Era Oficial, dedicado à apresentação e comercialização de cursos, materiais, instrumentos espirituais e atendimentos vinculados aos projetos e ensinamentos de Rodrigo de Aldebaran.

Nossa proposta é oferecer um ambiente organizado e confiável para que alunos, operadores, professores e interessados possam conhecer e adquirir os produtos e serviços disponíveis.

2. Quem é Rodrigo de Aldebaran?

Rodrigo de Aldebaran, também conhecido como Rodrigo Campos, é o canalizador e responsável por projetos e ensinamentos espirituais associados à MQE Nova Era.

Seu trabalho reúne formação de operadores, desenvolvimento de instrumentos, estudos espiritualistas e atendimentos voltados à consciência, ao autoconhecimento e à transformação pessoal.

3. Quais produtos e serviços encontro na loja?

Nosso catálogo reúne diferentes categorias, incluindo cursos online, formações, materiais didáticos, instrumentos espirituais, mesas de trabalho, bastões multifrequenciais, florais vibracionais, kits e atendimentos individuais.

Cada produto possui características próprias. Por isso, recomendamos a leitura completa da descrição antes de finalizar a compra.

4. Preciso ser aluno da MQE Nova Era para comprar?

Não necessariamente. Alguns produtos e serviços são destinados ao público em geral, enquanto determinados instrumentos, materiais ou formações podem exigir conhecimentos específicos ou participação em um curso.

Quando houver requisitos para utilização ou aquisição, eles deverão estar informados na descrição do produto.

5. Os produtos são iguais aos vendidos por terceiros?

Não podemos garantir a procedência, composição, autenticidade ou condições comerciais de produtos anunciados por terceiros.

Para adquirir materiais apresentados como oficiais, recomendamos utilizar os canais comerciais indicados pela própria MQE Nova Era Oficial.

6. Como escolher o produto ideal?

O primeiro passo é identificar seu objetivo: estudar, aprofundar conhecimentos, adquirir materiais para uma formação ou buscar orientação individual.

Leia a descrição, confira o conteúdo incluído e observe se existem requisitos de utilização. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe antes da compra.

2. Compras e pagamentos

7. Como faço uma compra?

Escolha o produto desejado, leia sua descrição, selecione a quantidade quando aplicável e clique em comprar. Depois, confira os itens no carrinho, preencha as informações solicitadas e siga as etapas de pagamento.

Antes de concluir, verifique especialmente o endereço, os dados de contato, o valor total e as condições apresentadas.

8. Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante a finalização do pedido. Conforme o produto e as condições vigentes, a loja poderá oferecer opções como Pix e cartão.

A disponibilidade de cada modalidade deve ser confirmada no checkout.

9. Posso parcelar minha compra?

Quando houver parcelamento, as condições serão exibidas na página do produto ou na etapa de pagamento.

Observe o número de parcelas, o valor total e a eventual incidência de juros antes de confirmar a compra.

10. O preço exibido já inclui o frete?

Nem sempre. Para produtos físicos, o frete poderá ser calculado de acordo com o CEP, as dimensões do pedido e as condições comerciais aplicáveis.

Quando houver frete gratuito, essa informação deverá aparecer na oferta ou no fechamento da compra.

11. Posso utilizar cupons ou descontos?

Quando existirem campanhas promocionais, as regras de participação, a validade e as condições serão divulgadas pelos canais oficiais.

Descontos específicos podem não ser cumulativos com outras promoções.

12. O que fazer se o pagamento não for aprovado?

Confira os dados informados e verifique se existe alguma restrição ou instabilidade no meio de pagamento utilizado.

Caso o problema continue, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e a mensagem apresentada. Nunca envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos do cartão.

13. Como sei que meu pedido foi realizado?

Após a conclusão da compra, confira a confirmação apresentada pela loja e os dados enviados ao contato cadastrado.

Guarde o número do pedido. Ele facilita a identificação da compra e o atendimento em caso de dúvidas.

14. Posso alterar um pedido depois do pagamento?

Se precisar corrigir dados ou solicitar uma alteração, entre em contato o mais rapidamente possível.

A possibilidade de modificação dependerá da etapa de processamento, da natureza do produto e das condições aplicáveis à compra.

3. Entregas, frete e acompanhamento

15. Como calcular o prazo de entrega?

Nos produtos físicos, utilize o campo de cálculo de frete, quando disponível, informando seu CEP.

O prazo apresentado poderá considerar tanto a disponibilidade ou preparação do produto quanto o transporte até o endereço informado.

16. Todos os produtos possuem pronta entrega?

Não. Alguns itens podem estar disponíveis para envio imediato, enquanto outros exigem preparação, produção ou disponibilidade específica.

Verifique sempre as informações da página do produto antes de comprar.

17. Como acompanhar meu pedido?

A loja disponibiliza uma área de acompanhamento de pedidos. Utilize as informações solicitadas pela plataforma e os dados recebidos após a compra.

Se não conseguir localizar seu pedido, entre em contato com o atendimento.

18. O que acontece se eu informar o endereço errado?

Um endereço incorreto pode comprometer a entrega e ocasionar devolução ou necessidade de novo envio.

Se identificar algum erro, comunique imediatamente nossa equipe. Caso o pedido já tenha sido despachado, as possibilidades de correção dependerão da transportadora e da situação da remessa.

19. O que fazer se minha encomenda atrasar?

Primeiro, consulte o acompanhamento do pedido e verifique se existe alguma atualização de transporte.

Se o prazo informado tiver sido ultrapassado, entre em contato com nossa equipe para que a situação seja analisada e sejam fornecidas orientações sobre os próximos passos.

20. O que fazer se o produto chegar danificado ou incompleto?

Entre em contato assim que identificar o problema. Informe o número do pedido, descreva a ocorrência e, quando possível, encaminhe fotografias do produto e da embalagem.

Essas informações ajudam a verificar a situação e orientar a solução adequada, sem prejuízo dos direitos do consumidor.

21. A loja realiza entregas internacionais?

A disponibilidade de entrega fora do Brasil deve ser consultada antes da compra. Nem todos os produtos ou modalidades de envio são necessariamente elegíveis para transporte internacional.

Entre em contato informando o país de destino e o produto desejado.

4. Cursos e formações

22. Os cursos são online ou presenciais?

A loja apresenta categorias de cursos online e presenciais. A modalidade de cada formação deverá estar indicada na respectiva página.

Antes de comprar, confira o formato, o conteúdo, os requisitos, o período de acesso e os materiais incluídos.

23. Preciso ter experiência espiritual para começar?

Isso depende da formação escolhida. Cursos introdutórios podem ser adequados a iniciantes, enquanto formações avançadas podem exigir conhecimentos anteriores.

Nossa recomendação é escolher uma trilha compatível com seu momento de aprendizagem.

24. Como recebo acesso a um curso online?

As instruções de acesso devem ser fornecidas conforme as condições da formação adquirida.

Caso não receba as orientações após a confirmação do pagamento e o prazo informado, entre em contato com o suporte, apresentando o número do pedido.

25. Os cursos incluem materiais físicos?

Depende da formação. Alguns programas podem oferecer materiais, instrumentos ou kits, enquanto outros podem disponibilizar conteúdos exclusivamente digitais.

Consulte a descrição para saber exatamente o que está incluído, evitando presumir que todos os cursos possuem o mesmo conjunto de materiais.

26. Os cursos oferecem certificado?

A emissão de certificado, os requisitos de conclusão e eventuais condições de participação dependem da formação.

Essas informações devem ser verificadas antes da matrícula. Um certificado de formação espiritual ou livre não equivale automaticamente a uma habilitação profissional regulamentada.

27. Posso comprar um instrumento sem realizar o curso?

Alguns instrumentos podem ser adquiridos separadamente. Entretanto, sua utilização pode exigir conhecimentos e orientações específicas.

A aquisição de um instrumento, por si só, não substitui uma formação quando esta for necessária para compreender sua aplicação.

28. O que acontece se eu tiver dificuldades durante o curso?

Consulte inicialmente os materiais e as orientações disponibilizados na formação.

Quando houver suporte pedagógico, utilize os canais e condições indicados para o programa. Dúvidas administrativas sobre compras e acesso também podem ser encaminhadas à equipe da loja.

5. Instrumentos, florais e materiais espirituais

29. O que são os instrumentos espirituais da MQE Nova Era?

São materiais desenvolvidos ou apresentados no contexto das práticas e ensinamentos espiritualistas associados à MQE Nova Era.

Seu uso pode envolver observação, meditação, estudo, práticas ritualísticas e procedimentos próprios das respectivas formações.

30. Como saber a maneira correta de utilizar um instrumento?

Cada instrumento possui uma finalidade e orientações específicas. Recomendamos seguir as instruções do material correspondente e respeitar os conhecimentos necessários para sua utilização.

Evite aplicar procedimentos desconhecidos apenas com base em informações incompletas encontradas na internet.

31. O que são os florais vibracionais?

Na tradição espiritual da MQE Nova Era, os florais vibracionais integram práticas voltadas à intenção, à consciência e ao trabalho espiritual.

Suas características, composição, forma de utilização e cuidados devem ser consultados na descrição e nas orientações de cada produto.

32. Os florais e instrumentos substituem tratamentos de saúde?

Não. Produtos e práticas espiritualistas não devem substituir consultas, diagnósticos, medicamentos ou tratamentos indicados por profissionais de saúde habilitados.

A espiritualidade pode integrar a experiência pessoal de bem-estar, mas não constitui garantia de prevenção, cura ou tratamento de doenças.

33. Os instrumentos garantem resultados financeiros, afetivos ou espirituais?

Não existe garantia de resultados específicos. A experiência com práticas espirituais é individual e pode variar conforme a interpretação, a participação e as circunstâncias de cada pessoa.

Nossos materiais devem ser compreendidos dentro de suas propostas espiritualistas, sem promessas de enriquecimento, reconciliação amorosa ou acontecimentos determinados.

34. Como conservar meus materiais?

Siga as orientações específicas de cada produto. De maneira geral, proteja materiais delicados contra impactos, umidade excessiva, temperaturas inadequadas e exposição desnecessária ao sol.

Para produtos líquidos, observe especialmente as instruções de armazenamento, validade e segurança indicadas na embalagem.

6. Atendimentos com o Canalizador

35. O que é o Atendimento com o Canalizador?

É um serviço de orientação espiritual individual, apresentado no catálogo da loja, voltado à reflexão sobre questões pessoais, caminhos de desenvolvimento e experiências de autoconhecimento.

A proposta é oferecer um espaço de escuta e orientação dentro da abordagem espiritual de Rodrigo de Aldebaran.

36. O atendimento é realizado online?

A loja apresenta a modalidade Atendimento com o Canalizador – Online. As informações sobre agendamento, duração, plataforma utilizada e condições de participação devem ser confirmadas na descrição do serviço ou com a equipe.

37. Quais assuntos posso abordar?

Conforme a proposta do atendimento, poderão ser abordadas questões relacionadas à trajetória pessoal, espiritualidade, escolhas, objetivos e desenvolvimento da consciência.

A adequação de cada assunto deve ser confirmada previamente, especialmente quando envolver temas que exigem acompanhamento profissional especializado.

38. Preciso seguir uma religião para participar?

A participação em um atendimento não deve pressupor que todas as pessoas compartilhem as mesmas crenças.

Entretanto, é importante compreender que o serviço possui uma abordagem espiritual própria. Antes de contratar, avalie se essa proposta está alinhada às suas expectativas.

39. O atendimento pode prever meu futuro ou decidir por mim?

Orientações espirituais podem oferecer interpretações e perspectivas para reflexão, mas não devem ser tratadas como previsões infalíveis.

As decisões sobre relacionamentos, patrimônio, saúde, carreira e demais aspectos da vida permanecem sob responsabilidade de cada pessoa.

40. O atendimento garante solução para meus problemas?

Não. Nenhum atendimento pode garantir resultados pessoais, emocionais, financeiros ou espirituais específicos.

Nosso compromisso é apresentar com clareza a natureza do serviço contratado e respeitar a autonomia de quem procura orientação.

41. Como agendar um atendimento?

Consulte a página do serviço e siga as instruções apresentadas. Caso seja necessário combinar disponibilidade, data ou horário, entre em contato pelos canais oficiais.

Não considere um horário confirmado antes de receber a respectiva confirmação.

7. Trocas, cancelamentos e reembolsos

42. Posso desistir de uma compra realizada pela internet?

Nas compras online abrangidas pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro, existe, em regra, o direito de arrependimento no prazo de sete dias, observadas as disposições legais aplicáveis.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato com a loja e informe os dados do pedido. As particularidades de cursos digitais, conteúdos disponibilizados e serviços devem ser avaliadas conforme a legislação e as condições da contratação, sem afastar direitos legalmente assegurados.

43. Como solicitar troca ou devolução?

Entre em contato com o atendimento oficial, informe o número do pedido, o produto envolvido e o motivo da solicitação.

Nossa equipe deverá orientar os procedimentos aplicáveis conforme a natureza da compra e os direitos previstos na legislação de consumo.

44. O que acontece se o produto apresentar defeito?

Comunique o problema ao atendimento e apresente as informações necessárias para sua identificação.

A análise e a solução observarão as garantias legais aplicáveis, inclusive os prazos e alternativas previstos no Código de Defesa do Consumidor.

45. Posso cancelar um curso ou atendimento?

Solicitações de cancelamento devem ser encaminhadas aos canais oficiais. A análise considerará a legislação aplicável, as condições informadas antes da contratação e a situação de disponibilização ou execução do serviço.

Recomendamos consultar as condições específicas antes de concluir a compra.

46. Como funciona o reembolso?

Quando cabível, o reembolso será tratado conforme a modalidade de pagamento, a natureza da contratação e os direitos aplicáveis ao consumidor.

O atendimento poderá informar as etapas necessárias e os prazos pertinentes ao caso.

8. Segurança, privacidade e atendimento

47. Como saber se estou comprando no site correto?

Confira cuidadosamente o endereço eletrônico antes de informar dados ou efetuar pagamentos.

O endereço da nossa loja é:

www.lojamqenovaeraoficial.com.br

Desconfie de páginas semelhantes, ofertas recebidas por contatos desconhecidos e solicitações de pagamento que não correspondam às instruções oficiais.

48. É seguro compartilhar meus dados durante a compra?

Forneça apenas as informações necessárias para realizar o pedido, processar o pagamento e permitir a entrega ou execução do serviço.

Nunca compartilhe senhas, códigos de autenticação, dados completos do cartão por mensagens ou informações pessoais desnecessárias.

O tratamento de dados pessoais deve observar a legislação aplicável e a Política de Privacidade da loja.

49. Como posso entrar em contato com a MQE Nova Era Oficial?

Você pode utilizar os canais de atendimento divulgados pela loja:

WhatsApp: (67) 99312-3022

E-mail: mqeneoficial@gmail.com

Ao entrar em contato sobre uma compra, tenha em mãos o número do pedido e uma breve descrição da dúvida.

50. O que fazer se receber uma mensagem suspeita em nome da loja?

Não realize pagamentos nem compartilhe informações pessoais antes de confirmar a autenticidade do contato.

Sempre que houver dúvida, procure diretamente os canais oficiais publicados no site.

51. Como acompanhar novidades, cursos e lançamentos?

Consulte regularmente o catálogo, as categorias de lançamentos e os canais oficiais de comunicação da MQE Nova Era.

Novos produtos, campanhas e formações podem possuir condições e períodos de disponibilidade específicos.

Nosso compromisso com você

A MQE Nova Era Oficial acredita que uma experiência de compra positiva começa muito antes da entrega de um produto. Ela nasce da informação clara, do respeito ao cliente e da confiança construída em cada contato.

Seja para iniciar uma formação, adquirir um instrumento espiritual ou buscar um atendimento, queremos que você tenha acesso às informações necessárias para realizar escolhas conscientes e compatíveis com seus objetivos.

MQE NOVA ERA OFICIAL

Espiritualidade • Consciência • Cocriação • Transformação

Ainda tem dúvidas? Nossa equipe está à disposição para orientar você pelos canais oficiais de atendimento.